Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: settembre 2026. Questa pagina spiega chi gestisce i resi del libro promosso e come procedere. Quercia Verde S.r.l. non è il venditore di questo libro su questo dominio.
1. Chi gestisce i resi
L'acquisto del libro «La scienza in cucina e l'arte di mangiar bene» (Pellegrino Artusi) avviene su Feltrinelli (lafeltrinelli.it). Resi, sostituzioni, rimborsi, spedizioni sostitutive e assistenza post-vendita spettano a LaFeltrinelli Internet Bookshop S.r.l., secondo le condizioni vigenti al momento dell'acquisto.
Quercia Verde S.r.l. (sito VesproTavola) gestisce soltanto questa pagina informativa e non riceve, non imballa e non rimborsa gli ordini di questo libro.
2. Diritto di recesso (UE / Italia)
Nei contratti a distanza i consumatori nell'Unione Europea hanno di regola il diritto di recesso entro 14 giorni, senza indicarne i motivi, ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), con le eccezioni previste dalla legge.
Esempi di situazioni da confermare sempre su Feltrinelli:
- Libro cartaceo (brossura): in genere puoi recedere nei termini e alle condizioni Feltrinelli, se il prodotto è idoneo al reso;
- Contenuto digitale (e-book): il diritto di recesso può decadere dopo l'inizio del download o dell'accesso, se hai prestato consenso e confermato la perdita di questo diritto — verifica le condizioni del formato digitale su Feltrinelli.
Termine e procedura concreti derivano dal tuo account Feltrinelli e dalle Condizioni generali di vendita al momento dell'ordine.
3. Garanzia legale di conformità
Indipendentemente da un'eventuale politica commerciale più ampia, i consumatori in UE godono della garanzia legale di conformità (inclusi i libri cartacei), secondo le norme vigenti. Questa garanzia è prestata dal venditore dell'ordine (LaFeltrinelli Internet Bookshop S.r.l.), non da questa pagina informativa. Un'eventuale politica aggiuntiva Feltrinelli (termini più lunghi, costi di spedizione ecc.) appartiene a Feltrinelli — non è una garanzia di questa pagina.
3.1 Due livelli, per evitare contraddizioni
- Diritto di recesso legale (14 giorni): deriva dal diritto UE / italiano e si esercita presso il venditore dell'ordine (Feltrinelli);
- Politica commerciale Feltrinelli: può coincidere, essere più ampia oppure avere condizioni proprie — vedi l'assistenza Feltrinelli e la FAQ sui resi.
Questo sito non offre una propria garanzia di 30 giorni, un proprio rimborso né una propria spedizione.
4. Come segnalare un reso su Feltrinelli
- Accedi al tuo account Feltrinelli;
- Nei dettagli dell'ordine usa il percorso di reso indicato dal venditore oppure il modulo della pagina di assistenza;
- Segui le istruzioni di restituzione o ritiro;
- Se serve, contatta il Servizio Clienti Feltrinelli.
Documenti utili: Feltrinelli — Assistenza · Feltrinelli — resi.
Indirizzo resi Feltrinelli (secondo l'assistenza del venditore, da confermare in fase di richiesta): Servizio Resi – lafeltrinelli.it, c/o LaFeltrinelli Internet Bookshop S.r.l., via G. Verdi 8, 20057 Assago (MI).
5. Tempi di rimborso
Dopo l'accettazione del reso da parte di Feltrinelli e il ricevimento della merce (quando applicabile) il rimborso segue i termini e i metodi indicati da Feltrinelli. Questa pagina non controlla quei termini.
6. Costi del reso
A seconda del motivo (recesso vs. vizio / errore) e della politica attuale Feltrinelli, il costo di restituzione può gravare sul consumatore o sul venditore. Controlla sempre le istruzioni nel processo di reso Feltrinelli per il tuo ordine.
7. Cosa VesproTavola / Quercia Verde può (e non può) fare
- Può: spiegare che la pagina è pubblicità e che l'acquisto avviene su Feltrinelli; fornire i link di assistenza Feltrinelli; accogliere domande sul contenuto di questa pagina;
- Non può: annullare ordini Feltrinelli, erogare rimborsi, cambiare indirizzi di consegna né emettere etichette di reso.
8. Contatto dell'inserzionista (non per gli ordini)
Per questa pagina informativa:
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+39 02 9475 1830
Quercia Verde S.r.l. · P. IVA 10293847561 · REA MI-2518473
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Orario orientativo dell'inserzionista: giorni feriali, 10:00–18:00 (ora di Roma).